6 mai 2020 - Après l'annonce récente par la province de l'Ontario que certaines entreprises, dont les centres de jardin peuvent rouvrir, les propriétaires des serres Les Serres Robert Plante ont pris la décision de garder nos serres fermées au public pour le moment. Nous continuerons à servir nos clients uniquement avec le service au volant.

 

Cette décision n'est pas venue facilement. La santé et la sécurité de notre personnel et de nos clients ont toujours été notre priorité absolue, c'est pourquoi nous pensons que garder nos portes fermées le public est la meilleure option pour tout le monde en ce moment. En restant ouvert uniquement pour le service au volant, nous serons en mesure de servir plus de nos merveilleux clients de manière sûre et efficace.

 

Depuis le lancement de notre magasin en ligne fin mars 2020, nous avons beaucoup appris et continuons d'améliorer notre expérience de service au volant sans contact:

• De nouveaux produits sont ajoutés et réapprovisionnés quotidiennement

• Plus de 700 produits, plantes et fleurs disponibles triés par catégories

• Processus de commande en ligne rapide

• Ramassage sûr et efficace sans contact

• Très apprécié par nos clients sur Google

 

Bien que nous comprenions que les achats en ligne et le service au volant ne sont pas les mêmes que la marcher en personne dans nos serres, nous pensons que c'est l'option la plus sûre à l'heure actuelle. Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de répondre à toutes vos questions de jardinage spécifiques comme nous le ferions normalement. En raison du volume élevé de commandes et du personnel très limité, nous sommes extrêmement occupés à préparer les commandes et à entretenir nos serres. Cela nous laisse très peu de temps pour répondre aux appels téléphoniques et aux courriels. Notez que pour toute question envoyée par e-mail ou sur les réseaux sociaux, notre réponse peut être considérablement retardée. Pour l'instant, nous avons ajouté une heure de questions pour répondre aux appels du lundi au jeudi de 16h à 17h.

 

Nous tenons à remercier tous nos clients fidèles, ainsi que nos nouveaux clients, pour tout votre soutien en ces temps difficiles. Nous sommes impatients de continuer à vous servir ce printemps.

 

Cordialement,

Robert, Line & Sebastien Plante